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Vaudou Sport, le matelas des champions.

Marine Leleu

Foire aux questions

 NOS MATELAS
1. Dois-je obligatoirement être un sportif pour dormir sur Vaudou Sport ?

La marque Vaudou Sport a été créée pour le confort et la récupération des sportifs de tous niveaux grâce à des recherches poussées sur des critères précis (ergonomie vertébrale, régulation de la température, diminution des points de compression, des micros réveils nocturnes, meilleure oxygénation des tissus musculaires...).

Au regard des vertus de nos matelas et de leur recommandation par la soiété française des kinés du sport, nous pouvons affirmer qu'ils sont compatibles à n'importe quel individu souhaitant améliorer significativement son sommeil, son bien-être dorsal et sa récupération.

Nous comptons  parmi nos clients une variété de profils diverses, des sportifs bien sûr, mais aussi de jeunes retraités souhaitant prendre soin de leur dos, des étudiants, ou encore des ménages souhaitant investir dans un matelas de confiance.

Quel que soit votre profil, nos matelas de haut niveau sont pensés pour une clientèle de haut niveau.


2. Qu’est-ce qui distingue vos matelas des autres ?

La vie d'un sportif est basée sur des sacrifices alimentaires draconniens, des entrainements intensifs, mais aussi sur un travail de récupération important.Sur ce point clé, le sommeil tient une place prépondérante, il nous fallait donc pouvoir répondre à leur demande, mais aussi à l'ensemble des clients pas forcément issus de l'univers du sport avec l'élaboration de matelas particulièrement adaptés.

Se réveiller avec moins de courbatures, moins de douleurs dorsales, les membres détendus, oxygénés, ressentir une sensation de bien-être et de fraicheur à chaque réveil, voilà ce qui nous a donné envie de travailler avec des champions internationaux pour améliorer leur quotidien et contribuer à notre humble échelle à leurs performances, mais pas n'importe comment.

Seule marque de literie française recommandée par les masseurs-kinésithérapeutes et entièrement fabriqués en France, nos produits ont été élaborés avec des types de mousses haute résilience à base végétale de standing ainsi que des textiles uniques sur le marché, dont les vertus ont été scientifiquement démontrées. Nos matelas ont ensuite été dessiné, testé, critiqué, puis amélioré par des spécialistes de la santé et sportifs de renom remplissants divers questionnaires sur leurs sensations et leurs nuits de récupération.

Enfin, gage de qualité et de confiance, nos matelas ne seront jamais bradés sur un site de ventes privées, une market place ou une grande surface quelconque, le tarif du site et des revendeurs exclusifs est le même tout au long de l'année.


3. Pourquoi ne proposez-vous pas un seul universel comme tant d'autres ?

Comme tous spécialistes du domaine, nous savons qu'aucun matelas ne peut correspondre à tous les profils pour des raisons évidentes de physiologie et de ressenti. Au regard du grand nombre de différents matelas dits uniques ou universels sur le marché, il existe une certaine contradiction des uns avec les autres sur ce confort ultime recherché ce qui a malheureusement tendance à perdre les consommateurs...

Ceci explique donc notre choix d'avoir créé nos trois couchages type hauts de gamme, adaptés au confort et aux envies de chacun, plus un matelas évolutif comportant 4 confort en 1.

Tous les individus peuvent dormir sur nos gammes régénérantes, mais certains préfèreront la mousse à mémoire de forme végétale du Bravoure tandis que d'autres le soutien assez ferme avec Cloud Touch du Réflexe ou encore le soutien personnalité du matelas Warrior associé à un accueil incomparable pour le dos. Nos trois matelas correspondent à un cahier des charges scrupuleux et ont été validé par un pannel de spécialistes de la santé et du sport de haut niveau.

Si vous êtes attirés par un des nombreux matelas dit "universels", notre innovant matelas REFLEXE est positionné dans la même catégorie de prix que ces derniers tout en étant intrasèquement plus qualitatif  (voir le tableau comparatif), selon Vaudou Sport, se faire plaisir c'est aussi pouvoir choisir !


4. Qui sont les champions impliqués dans le projet Vaudou Sport ?

Pour commencer, nous précisons que l'ensemble des sportifs membres de la #teamvaudousport ne sont ni sponsorisés ni payés par la marque, mais sont bel et bien des clients renommés ayant choisi Vaudou Sport pour les objectifs de récupération et de confort prônés par la marque.

Nous leur avons soumis les mêmes conditions de retour et de garantis qu'à n'importe quel client. Ils ont par la plupart gracieusement accepté de nous soutenir dans notre développement (voir leurs libres commentaires sur les matelas). C'est pour cette raison qu'ils sont désormais des membres d'honneur de notre #teamvaudousport, car conscient de la nécessité de bien dormir et de bien récupérer lorsque l'on fait beaucoup de sport, ils souhaitent sensibiliser les athlètes de tous niveaux sur ce facteur clé de la performance qu'est le sommeil.

Nous avons également souscrit quelques partenariats d'image avec certains d'entre eux dans le but d'illustrer nos produits spécifiques.

Ce coup de pouce est évidemment très précieux et reste une immense chance pour le développement de nos produits uniques, c'est pourquoi nous mettons toute notre énergie dans nos innovations pour leur rendre cette confiance.


5. Quelles sont les certifications Vaudou Sport et que veulent-elles dire ?

On ne le dira jamais assez, mais Vaudou Sport est une marque 100% française, de la fabrications des produits aux cartons d'emballages jusqu'au transporteur.

Avant d'acheter un matelas sur internet, trop de clients négligent le point crucial des certifications, garants de la qualité et des normes à respecter pour la santé, mais aussi pour les conditions de travail et l'environnement.

Les matelas Vaudou Sport sont certifiés :

ÖEKO TEX CLASSE 1 : Si vous avez repéré un matelas seulement certifié seulement OekoTex classe1, sachez que c'est le stricte minimum en literie, s'il ne comporte pas d'autres certifications pour la santé, mieux vaut oublier. Ce label garanti les qualités humaine et écologique pour un textile avec une absence de produit toxique pour le corps.

CERTIPUR : Lorsque vous êtes en phase de prospection vous pouvez demander ce certificat, trop rares sont les marques de matelas pouvant vous fournir ce document stipulant que leurs mousses sont parfaitement saines pour la santé et l'environnement. Elles ne comportent donc pas de composants organiques volatile dangereuses pour la santé et sont par conséquent compatibles au couchage du nourrisson.

GREENFIRST : Le traitement Greenfirst est  naturellement composé d'huiles essentielles actives contre les mythes, bactéries nocives et les acariens. Il est garant d'un produit sain, sans agent chimique, idéal pour les individus allergiques.

SFMKS : Produits ayant fait l'objet d'une étude scientifique puis d'une recommandation de la société française des masseurs kinésiyhérapeutes du sport pour leur efficacité ergonomique et positionnement dorsal.

ISO 9001 : Cette norme est plus basée sur la façon de travailler et la capacité à produire un travail responsable et de qualité grâce au management de l'entreprise pour la satisfaction de son client final.

ECO VADIS : Est une certication concernant une société assumant pleinement ses choix stratégiques en concordance avec le respect de l'humain et de l'environnement, donc plus eco-responsable et performant.

REACH : Certification Européenne basée sur le principe du respect des normes environnementales et écologiques.

HYG CEN : Certification d'assainissement des produits selon les standards européens.

TESTÉ & VALIDÉ : Rien n'est laissé au hasard pour le confort et les sensations, plusieurs dizaines de champions médaillés ont testé et amélioré chaque produit avant la mise sur le marché.

Pour plus d'information, nous fournissons gratuitement à nos clients les certificats sur simple demande. Si vous êtes dans une phase de comparaison ou de prospection, ne négligez surtout pas ce point crucial pour votre santé.


6. Où les matelas sont-ils fabriqués ?

Nos matelas sont entièrement fabriqués en France et sont issus d’une usine du Nord de la France qui suit scrupuleusement notre cahier des charges spécialement élaboré pour notre gamme régénérante Vaudou Sport.

Choisir une fabrication française était pour nous primordial dans la mesure où nous souhaitions promouvoir le riche bassin industriel hexagonal, éviter les circuits longs pour la préservation de l'environnement mais aussi garantir de l'emploi à nos compatriotes.

Et même si certains pensent qu'il est plus cher de produire chez nous, cela nous garanti un savoir-faire et des matières d'exception pour l'élaboration de nos produits haut de gamme... Une double fierté !


7. Comment justifiez-vous vos prix ?

Nos matelas ne sont pas forcément accessibles à toutes les bourses, mais nous assumons le fait que les matériels que nous utilisons sont plus qualitatifs que ceux utilisés par des marques généralistes qui bradent en permanence leurs produits à coups de grosses promo exagérées.

Nous élaborons puis vendons (toute l'année à un prix fixe sur notre site comme nos revendeurs exclusifs) des produits d'un haut standing, notre volonté étant d'apporter quelque chose d'innovant et d'une qualité supérieure sur un vaste marché de la literie où l'on retrouve hélas beaucoup de produits similaires, vendus sous différents packaging et provenant de pays aux normes moins exigeantes.

Prenons comme exemple le coutil régénérant américain Celliant Sport que nous utilisons sur nos produits, celui-ci coûte plus de quatre fois le prix d'un coutil polyester stretch. Il en est de même pour nos mousses à base d'huile de soja plus qualitatives, plus saines, plus aérées et traitées aux huiles essentielles ce qui marque encore une différence avec la mousse polyuréthane utilisée par la plupart des enseignes internet.

Enfin, notre mousse thermorégulante Cloud Touch est une remarquable innovation plus efficace et plus onéreuse que n'importe quelles mousses viscoélastiques que l'on observe partout sur internet. Nous sommes les seuls à proposer cette texture d'accueil personnalisée sur nos produits, ajouté à nos certifications, la livraison, la recommandation de la société française des kinés du sport, la présence nationale sur les plus grands évènements sportifs, le service client proactif pour autant d'arguments qui justifient notre prestation haut de gamme.

Il faut enfin savoir que nous ne faisons jamais de promotions sur des sites de ventes privées ou market place, comme le feraient certaines marques obscures.


8. Pourquoi avez-vous nommé la marque ainsi, "Vaudou Sport" ?

La question est amusante et revient souvent, pour l'anecdote, lors de nos essais sur divers matelas, avec différentes technologies, un champion du monde très connu dans son sport et testeur pour notre marque nous a sorti l'expression "J'ai jamais aussi bien dormi, le matelas m'a envouté ! "

Après un rire général et ses explications sur son  ressenti, nous avons validé le confort du matelas en question et le mot "Vaudou" pour l'envoutement s'est naturellement imposé à nous ; ainsi naquit "Vaudou Sport" l'envouteur de vos nuits.


9. Quelle est la fermeté des matelas ?

Après les conseils avisés de professionnels de la santé, des sportifs testeurs et les recommandations de la Société Française des Masseurs Kinésithérapeutes du Sport, les matelas Réflexe et Bravoure ont été qualifiés de médium/ferme avec un accueil plus prononcé pour le matelas bravoure, tandis que le matelas Warrior un accueil personnalisé assez souple avec soutien ferme.

Dans tous les cas vous bénéficiez de 100 nuits d'essai pour vous adapter. Votre corps est une machine, il faut qu'elle réapprenne à bien dormir, ce temps d'adaptation vous prouvera que nos experts ne se sont pas trompés.


10. Est-ce que je sens les mouvements de la personne qui dort à côté ?

L'une de nos principales préoccupations pour bien dormir est d'éviter les microréveils nocturnes responsables de la fatigue journalière.

C'est pour cette raison que nous avons canalysé nos efforts pour que tous nos matelas gardent une parfaite indépendance de couchage et que nous avons banni les ressorts ou micro-ressorts ensachés bien moins stables que nos actuelles mousses.

Vous pouvez vous levez à des heures différentes de votre conjoint, il ne vous verra plus partir, c'est aussi cela Vaudou Sport, un véritable repos du guerrier, c'est si précieux !


11. Existe-t-il un risque d’allergie ?

Compte tenu de l'absence de latex occasionnant dans de rares cas des allergies chez des utilisateurs sains, de l'extrême salubrité de nos produits français et certifiés ainsi que de notre housse hypoallergénique, il est tout simplement impossible d'attraper une allergie causée par l'un de nos matelas.

De plus, nos produits sont naturellement traités contre les acariens avec des huiles essentielles de citron, lavande et eucalyptus à faible dosage.

Par ailleurs, nos sommiers, couettes et oreillers sont également traités contre les allergies et acariens.


12. Les matelas Vaudou Sport sont-ils meilleurs que les matelas à ressorts ?

L’avantage d’un matelas à ressorts est d’être bien ventilé mais les qualités des mousses de dernière génération que nous utilisons pour fabriquer Vaudou Sport nous permettent d’obtenir une ventilation supérieure tout en offrant une durée de vie beaucoup plus longue à nos produits, une véritable indépendance de couchage, le tout à un poids moindre. (voir Nos différences)


13. Qu'est-ce que la mousse Cloud Touch en deux mots ?

La mousse Cloud Touch N'EST PAS de la mousse à mémoire de forme, mais un nouveau type de mousse haute résilience innovant développé pour le confort des sportifs, mais pas seulement...

D'un accueil souple et tonique à la fois, cette mousse ultra respirante procure les mêmes vertus que la mousse à mémoire de forme (à savoir une diminution importante des points de pression et un accueil personnalisé) sans causer de gêne par son coté enveloppant et chaud, non recommandé pour les sportifs.

Elle permet également une meilleure répartition de la température corporelle, est plus respirante que n'importe quelle texture existante, extrêmement résistante et est traitée contre les acariens grâce à l'ajout d'huiles essentielles dans sa conception.

La mousse Cloud Touch procure un effet d'apesanteur, évitant aux articulations d'être compressées contre le matelas ce qui rend le sommeil plus doux et délicat évitant par conséquent les désagréables courbatures au réveil.

         Un couchage plus frais que n'importe quelle technologie.

         Une diminution des points de pression pour la récupération.

         Une remarquable capacité d'évacuation de l'humidité corporelle.


14. Qu'y a t'il de mieux entre la mousse à mémoire de forme et la mousse Cloud Touch ?

Les mousses à mémoire de forme sont très souvent utilisées, même dans des matelas de médiocre qualité. Malheureusement, la technologie actuelle ne permet pas encore d’obtenir des mousses viscoélastiques réagissant bien aux écarts de température et d'être respirante, c'est notamment pour cette raison que nous avons associé de la mousse Cloud Touch sur notre matelas Bravoure pour conserver un couchage thermorégulé pour le bien-être de nos clients.

En dépit d'un confort qui a fait ses preuves chez ses adeptes, la mousse à mémoire de forme convient à ceux qui la connaisse, l'on essayé et adopté. Il ne faut cependant pas choisir ce type de matelas parce qu'un ami vous a dit que c'était l'idéal, peut-être l'était-ce pour lui, mais est-ce vraiment adapté pour vous ?

Nos matelas dernière génération Cloud Touch sont actuellement parmi ce qui se fait de mieux sur le marché en termes de confort et d’aération tout en réduisant plus efficacement les points de pression que la mousse à mémoire de forme. Ces derniers ne possèdent aucune contrainte et garantissent une répartition parfaite de la température corporelle.


 LES ACCESSOIRES
15. Vendez-vous également des sommiers ?

Oui, nous vendons des sommiers tapissiers Vaudou Sport, évidemment issu de l'artisanat 100% français, élaborés avec du peuplier du Nord de la France et également garantis 10 ans. Ces sommiers de standing traités Sanitized proposent 3 coloris Luxe au choix (Lin, Gris et Chocolat) et sont compatibles avec tous nos matelas hauts de gamme Vaudou Sport et livrés en deux blocs pour les dimensions 160, 180 ou 200 CM de large. (voir Nos sommiers)


16. Et des sommiers électriques ?

Oui, également fabriqués en France, notre but est d'offrir la possibilité à nos clients à la recherche d'une literie motorisée nos matelas parfaitement adaptés à la relaxation grâce à leurs conceptions et flexibilités.

La combinaison d'un ensemble électrique et ses matelas Vaudou Sport vous offrira un confort et des garantis inégalables (10 ans pour le cadre - 5 ans pour les moteurs), le tout livré gratuitement. (voir tous les sommiers)


17. Quelles différences existe-t-il entre vos oreillers et ceux sur le marché ?

Comme pour les matelas, il n'existe aucun modèle unique d'oreiller sur le marché pour satisfaire tous les dormeurs. Tout le monde ne s'endormirait pas aussi confortablement sur un oreiller à mémoire de forme doux et enveloppant, que sur un oreiller ergonomique ferme avec maintien spécifique au niveau des vertèbres. Nous proposons donc à nos clients amateurs de sport et de bien être une gamme d'oreillers parfaitement adaptés à nos matelas et aux vertus différentes selon vos spécificités. Chaque oreiller est compatible avec chaque matelas, il ne vous reste plus qu'à choisir ! (voir Nos oreillers)


18. Qu'est-ce que le surmatelas OXYGENE ?

Le surmatelas Oxygène est une innovation brevetée de Vaudou Sport, testée par des nageurs olympiques pendant les jeux de Rio 2016 et validé pour son confort régénérant.

Il est utilisé en supplément d'accueil dans les compétitions internationales pour éviter de ressentir les indélicatesses de matelas que les champions ne connaissent pas à l'avance. Ainsi, composés d'une mousse ferme et d'une mousse souple Cloud Touch le tout cousu dans le textile Celliant, l'athlète pourra profiter des bienfaits de Vaudou Sport jusqu'aux podiums de toutes les compétitions. (voir  surmatelas Oxygene)

Le surmatelas oxygène a  d'ailleurs été embarqué dans les bagages de Chirstophe Vissant pour sa tentative de record du monde de course à pied autour de l'Australie d'Octobre 2018 à Avril 2019.


19. Dois-je utiliser un surmatelas sur mes matelas Vaudou Sport ?

Chez Vaudou Sport vous n'aurez jamais besoin d'incorporer un accessoire supplémentaire au confort que nous avons créé pour vous. Les surmatelas sont intégrés en couches d'accueil spécifiques pour vous garantir le meilleur confort imaginable.


 UTILISATION
20. Comment fonctionne la garantie de 10 ans ou plus ?

Notre garantie est une garantie pleine sur 10 ans. En cas de problème de qualité durant cette période nous échangerons votre matelas contre un produit neuf dans l'unique condition que le sommier et l'utilisation ont bien été respecté. 

Mais aussi, nous sommes la seule marque au monde à proposer une extension de garantie automatique et gratuite au-delà des 10 ans si vous pratiquez n'importe quel sport depuis plus de 10 années consécutives en club ou en association, et que vous pouvez le prouver par des justificatifs.

Par exemple ; Vous êtes un tennisman depuis plus de 20 saisons consécutives dans différents clubs, mais vous avez acheté votre matelas Vaudou Sport à vos débuts, le matelas est donc toujours sous garantie et cela sans limite tant que vous pratiquez le sport !

En savoir plus dans : Garanties Vaudou Sport.


21. Qu'est-ce que la garantie toute la carrière ?

Vaudou Sport étant LA marque de literie prennant soin du sommeil de tous les sportifs, nous avons décidé de prolonger la garantie à TOUS LES SPORTIFS tant que ceux-ci resteraient inscrits dans leurs clubs et associations sportives de manière consécutive au-delà des 10 ans de garantie déjà promis à chaque client.

Ainsi, dans la logique d'un travail à long terme aux côtés de notre clientèle dynamique et exigeante que vous incarnez, nous vous assurons de ne jamais vous laisser mal dormir tant que vous continuerez de votre côté vos efforts pour gagner.

Notre volonté est d'accompagner vers la performance chaque individu soucieux de sa récupération et de son bien-être, notre devoir est donc de procurer des qualités supérieures de couchage et de confort qui tiendront à travers les années.


22. Combien de temps dois-je attendre avant d’utiliser mon matelas ?

Votre matelas est prêt à l’utilisation une fois sorti de son carton. (Et sans odeur).

En comparaison avec ce qui est vendu sur internet, en seulement quelques secondes votre matelas Vaudou Sport reprendra sa forme. Attendez ensuite une petite heure avant de vous jeter dessus pour régénérer !


23. Peut-on nettoyer la housse ?

Les matelas Vaudou Sport sont entièrement déhoussables pour permettre le nettoyage à 40°C. Ceci ne nuit en rien à l'efficacité de la technologie Celliant dont les minéraux incrustés dans la fibre resteront toujours actifs. Attention, il est impératif de ne pas la sécher au sèche-linge ce qui pourrait la rétrécir.


24. Avec quels types de sommier les matelas sont-il compatibles ?

Étant donné l'extrême résistance de nos matelas, ils s’adaptent à tout type de sommiers, à lattes, à ressorts, surfaces planes, tant que celles-ci sont adaptées à la literie et aérées pour ne pas perdre les vertues de nos produits. Nos sommiers tapissiers Vaudou Sport sont également parfaitement adaptés aux produits.


25. Dois-je retourner régulièrement mon matelas ?

Non, pour les matelas Bravoure et Warrior un simple tête et pied annuel suffiront compte tenu de leur unique face de couchage et leur grande résistance. Pour le matelas Réflexe, un tête et pied tous les trois mois environ puis le déhousser et retourner le bloc une fois par an pour lui permettra de durer encore plus longtemps. (Ces informations sont données à titre indicatif)


26. Le matelas neuf dégage-t-il une odeur particulière ?

Contrairement à de nombreuses marques de matelas vendus en e-commerce en provenance de différents pays européens, les matelas Vaudou Sport 100% français n'ont aucune odeur désagréable au déballage du fait des matières premières extrêmement saines utilisées dans leurs conceptions comme par exemple nos colles à l'eau de grande qualité (contre des colles à solvant pour les autres) et un temps de respiration des mousses de plus de 48 heures avant emballage (pour une moyenne de 6 heures pour la majorité des fabricants).

Nos priorités sont votre santé et que vous dormiez en toute sérénité !


 ACHAT
27. Où puis-je essayer le matelas avant de l’acheter ?

Nous avons choisi un revendeur exclusif par grande région, d'excellents conseillers, indépendants et professionnels aux adresses suivantes :

À Compiègne : Literie Logis, 23 cours Guynemer, 60200 COMPIEGNE.

À Nice : Urban Confort, 139 boulevard Gambetta, 06000 NICE

À Toulouse : Literie d'Oc, 350 avenue des Etats-Unis, 31200 TOULOUSE

À Dunkerque : Literie Liaki, 2 Route de Bergues, 59210 COUDEKERQUE-BRANCHE

À St Malo : Literie Plancoetine, rue de Dinan, 22130 PLANCOËT

À Laval : Literie Pannard, 78 avenue Paris, 53940 SAINT-BERTHEVIN

À Remiremont : Le bon lit, 6 Faubourg d'Alsace, 88200 REMIREMONT

À Clermont Ferrand : Unirev, 1 avenue Maréchal Leclerc, 63800 COURNON D'AUVERGNE

À Nîmes : Promo Literie, 13 rue des lauriers, 30900 NIMES

À Montpellier, Promo Literie, 174 avenue Monsieur Teste, 34070 MONTPELLIER

Si vous habitez trop loin, vous pouvez aussi bien l’essayer pendant 100 jours ! Nous sommes certains que vous tomberez amoureux du confort de votre matelas, c’est pour cela que nous vous offrons 100 nuits d’essai avec un retour totalement gratuit à notre charge, non inclus dans le prix de votre matelas (à la différence de la plupart des e-commerce).


28. Par quels moyens puis-je payer ?

A travers notre interface bancaire sécurisée par le crédit agricole, vous pouvez payer par CB / Visa / Mastercard.

Vous pouvez également nous envoyer un chèque au siège social,  SAS Vaudou Sport 23 cours Guynemer, 60200 Compiègne, ou nous demander notre RIB pour virement.


29. Quelles sont les dimensions du carton ?

Selon les dimensions de votre matelas, il sera contenu dans un carton spécifique de :

Réflexe, Bravoure, Warrior et Evolution :

  • 46 x 46 x 95 cm
  • 46 x 46 x 145 cm
  • 46 x 46 x 165 cm
  • 46 x 46 x 185 cm
  • 46 x 46 x 205 cm

30. Quels sont les poids des matelas ?

Ces poids sont bien donnés à titre informatif, le transporteur peut également vous signifier des poids différents suite aux conditions que nous avons avec celui-ci ;

REFLEXE, BRAVOURE, EVOLUTION : 

90x190/200 = 15 KG

140x190/200 = 22 KG

160x200 = 25 KG

180x200 = 30 KG

WARRIOR :

90x190/200 = 25 KG

140x190/200 = 38 KG

160x200 = 45 KG

180x200 = 50 KG


31. Les produits sont-ils constamment en stock ?

Dans le but de répondre à une forte demande, nous essayons de stocker quelques dimensions reines, mais cela n'est pas réalisable pour toutes les dimensions de tous nos produits. Ainsi, nous fabriquons parfois à la commande, ce qui garanti au client un travail scrupuleux sur un matelas et un très court stockage de matelas enroulés, donc une meilleure préservation des produits.

Lorsque le produit n'est pas disponible, il faut prévoir entre 12 et 15 jours ouvrés pour la livraison.


32. Proposez-vous parfois des réductions ?

Nous préférons dès le départ proposer les meilleurs rapports qualité/prix au tarif le plus juste pour nos produits vendus sur notre site ainsi que nos revendeurs exclusifs.

Nous n'attendons pas les soldes pour faire apprécier nos conforts et ne créons pas de "gonflage / dégonflage" de prix comme certaines enseignes ou matelas revendus dans des ventes privées. Si nous venions à proposer une réduction sur un produit, il s'agirait alors d'une véritable remise.

Nous rappelons également que certains faux "codes de réductions" circulent sur nos produits sur internet. Ceux-ci sont imaginaires, la marque a une politique de prix uniformes avec ses revendeurs et ce présent site e-commerce.


 LA LIVRAISON
33. Quels sont les délais de livraison ?

Pour les matelas de dimensions standards, 140x190 CM, 140x200 CM, 160x200 CM et 180x200 CM, nos délais sont normalement assez courts, l'expédition peut être réalisée en 72 heures dans le meilleur des cas après la commande pour l'ensemble de la gamme régénérante en stock. Ces délais peuvent s'allonger lors de fortes périodes de commandes ou certaines vacances. Il en est de même pour nos oreillers et sommiers. Dans tous les cas, notre service client proactif prendra contact avec vous pour vous en informer.

Pour les autres dimensions, nous demandons aux clients de patienter entre 12 et 15 jours ouvrés de fabrication des produits. Cette attente est ensuite récompensée par le meilleur des couchages pour de longues nuits sereines et revitalisantes.


34. Est-ce que vous livrez à l'étranger ?

Et bien oui!

Grâce à un service de transport Premium Europe, nous proposons gratuitement la livraison pour les pays frontaliers comme la Belgique, la Suisse, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, et bien d'autres pays à retrouver sur la page : Livraison.


35. Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Pour les achats sur notre e-commerce, un e-mail de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande quittera notre chaine de production.

Notre transporteur prendra ensuite le relais en vous envoyant un SMS automatique stipulant que votre livraison est imminente. ATTENTION, en cas d'absence vous avez la possibilité d'indiquer la plage horaire qui vous convient dans la semaine à l'aide du lien fourni dans ce SMS.

Et pour plus de sérénité, notre service client restera aux petits soins avec vous pour vous aider à réceptionner votre marchandise dans les meilleures conditions.


36. Combien coûte la livraison ?

Grâce à notre transporteur national réputé, nous sommes ravis de vous offrir la livraison où que vous soyez en Europe, voir tableau des pays concernés.


37. Le matelas peut-il être livré à l’étage ?

Oui, le carton s’accommode à toutes sortes de cages d’escalier ou d’ascenseur. Cependant le transporteur vous le livre seulement au pas de porte de votre domicile, prévoyez d'être accompagné si vous devez le monter manuellement à un étage.


38. Comment puis-je réceptionner ma commande ?

Le transporteur prendra rendez-vous avec vous par SMS et vous livrera le matelas à votre domicile dans son carton. Il n'est cependant pas censé le monter à l'étage.


39. Reprenez-vous mon ancien matelas ?

Non nous ne reprenons pas encore les matelas car le service des encombrants des grandes villes fonctionne de plus en plus efficacement.

Voici quelques liens pour les grandes agglomérations françaises :


40. Sous quelles conditions puis-je renvoyer mon matelas ?

Vous pouvez nous retourner votre matelas gratuitement, à nos frais, dans les 100 jours après sa réception sur simple courrier recommandé à l'unique condition que le produit soit intact. Il pourra ensuite être échangé ou remboursé, voir les détails et nos Condition Générale de Vente ici.


 LE BON CHOIX
41. Quels sont les critères pour le choix d'un bon matelas ?

Pour choisir un matelas, il faut surveiller plusieurs critères importants :

-Ne vous laissez pas aveugler par les réductions : Bien trop nombreuses et sans véritable sens sur internet, les remises peuvent aller jusqu'à 70% ou 80% selon les sites de ventes privées. Souvent de piètre qualité, ces matelas ne valent pas plus que le prix qu'ils proposent une fois remisés, ils risquent fort de vous décevoir et de ne pas tenir leurs promesses dans le temps.

-L’accueil de la colonne vertébrale : c’est la sensation de confort que l’on ressent lorsqu'un matelas nous enveloppe légèrement, le contact ne doit jamais être trop dur ni trop chaud.

-Le soutien du noyau : il s'agit de la capacité du matelas à maintenir la position de la colonne vertébrale droite dans toutes les positions de couchage. La densité est absolument primordiale pour définir sa résistance dans le temps. Si celle-ci est supérieure à 35 KG votre maintien restera stable et adéquate très longtemps.

-La notion des densités : Beaucoup de clients négligent ce point crucial équivalent au nombre de chevaux dans le moteur d'une voiture, pourtant celle-ci est le véritable reflet de la qualité et la résistance intrinsèque d'un produit. Les matelas Vaudou Sport ont en plus de leur grande densité, des mousses particulièrement saines, écologiques et ergonomiques pour une garantie de 10 ans sans la moindre contrariété.

 -L'origine : Une production européenne est essentielle pour que les normes d'hygiène, de fabrication et de conditions de travail soient respectées. La France étant un pays extrêmement rigoureux sur ces points, nous avons opté pour un soutien total du savoir faire hexagonal et de normes plus exigeantes.

-Les certifications : Ne négligez pas ce point. Si un bébé, un senior, ou une personne fragile dort sur l'un de nos produits, il sera dans les meilleures conditions. Nous avons obtenu plus de certificatiuon pour la salubriété et la fabrication de nos produits que la grande majorité des marques de literie sur le marché français, il est important de comparer avant de se lancer. (Voir la question 5 de la FAQ)

-La Dimension : L'écart de prix n'est pas immense entre les différentes dimensions, mais avant d'acheter un matelas vérifiez précisémment la taille de votre sommier, de vos escaliers, de votre chambre et de toute infrastructure pour une livraison plus paisible.

Plus d'informations sur notre blog et l'article "Comment choisir son matelas"


42. Comment Vaudou Sport se démarque de ses concurrents ?

Chez Vaudou Sport nous ne nous considérons ni en concurrence avec les nombreux acteurs du marché des matelas "universels" ni quelconque literie dite "pour sportifs" compte tenu de nos véritables technologies brevetées, testées et approuvées que nous utilisons dans la fabrication de nos produits régénérants.

Résolument tournés vers la récupération physiologique de nos clients, l'ADN de Vaudou Sport est la performance du sommeil au service de la récupération de tous les sportifs, de tous les horizons, avec comme objectif permanent la satisfaction du client et le résultat positif sur sa forme quotidienne.

Ainsi, nous nous démarquons naturellement de la majorité des e-commerçants généralistes ou revendiqués « sport » qui utilisent pour la plupart des mousses à mémoire de forme synthétiques combinées à de classiques coutils en polyester stretch (qualité moyenne et trop chaud pour notre clientèle type, les sportifs). Nous avons préféré opter pour ce qu'il se fait de mieux et l'avons associé au savoir faire artisanal français. C’est ainsi que Vaudou Sport est la seule marque en Europe à collaborer avec autant de grands champions du sport et spécialistes de la santé pour garantir le seul véritable sommeil régénérant du marché de la literie.

Si vous êtes à la recherche d'une literie adaptée à votre niveau d'activité physique, il est donc nécessaire de comparer les certifications, l'origine, les technologies (moins chaudes que les viscoélastiques et coutil polyester),  en évitant également les ressorts (responsables de micro-réveils nocturnes) et de ne pas vous fier à des packaging sportwear d'une marque obscure se proclamant « créée pour les sportifs » qui n'aura finalement aucun autre argument recevable que son dessin sur sa boite.

(voir Nos différences)


 CONTACT
43. Comment nous contacter ?

Pour toute question, envoyez-nous un mail à contact@vaudou-sport.fr ou par téléphone au 0626291078 où l'un de nos conseillers se fera le plaisir de répondre à vos attentes. Le chat interactif peut également être une solution pour nous contacter.


44. Sur nos réseaux sociaux ?

Pour contacter Vaudou Sport, le choix est large, vous pouvez nous joindre par e-mail ou téléphone affichés sur la page d'accueil du site, via le formulaire de contact, ou encore le chat intéractif.

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