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Afin de vous renseigner du mieux possible, nous mettons à disposition sur une seule page notre FAQ, nos coordonnées ainsi que notre formulaire de contact. Et comme si ça ne suffisait pas, notre tchat est accessible depuis n'importe quelle page du site !

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Matelas Vaudou - Literie Logis - 358 rue des métiers - 60880 Jaux - France

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+33(0)3 44 30 00 44

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Questions fréquemment posées

Consultez les questions qui nous sont les plus souvent posées, il y a de grandes chances que la réponse que vous cherchez s'y trouve.

Matelas

Quel profil de dormeur choisi les matelas Vaudou ?

La marque Vaudou a été créée au départ pour les actifs qui se dépensent et qui ont besoin de récupérer. Le confort et la récupération de tous les clients est l’unique priorité. Grâce à des recherches poussées sur des critères précis (ergonomie vertébrale, régulation de la température, diminution des points de compression, des micros réveils nocturnes, meilleure oxygénation des tissus musculaires...), l'appui de la société française des masseur kinésithérapeutes du sport permet d'obtenir les meilleurs matelas du marché.

Pour ces raisons, nous pouvons affirmer qu'ils sont compatibles à n'importe quel individu souhaitant simplement améliorer significativement son sommeil, son bien-être dorsal et sa récupération.

Qu’est-ce qui distingue vos matelas des autres ?

Les produits ont été élaborés pour résoudre les besoins d’un sommeil profond et régénérant. Sur ces points clés, il nous fallait pouvoir répondre à de nombreux critères avec l'élaboration de matelas particulièrement adaptés à toutes les morphologies.

Seule marque de literie française recommandée par les masseurs-kinésithérapeutes et entièrement fabriqués en France, nos produits ont été élaborés avec des types de mousses haute résilience à base végétale de standing ainsi que des textiles uniques sur le marché, dont les vertus ont été scientifiquement démontrées. Nos matelas ont ensuite été dessiné, testé, puis amélioré par des spécialistes de la santé depuis 2015.

Se réveiller avec moins de courbatures, moins de douleurs dorsales, les membres détendus, oxygénés, ressentir une sensation de bien-être et de fraicheur à chaque réveil, voilà ce qui nous a donné envie de travailler avec des testeurs de renom une gamme pour améliorer le quotidien du plus grand nombre de dormeurs.

Pourquoi proposez-vous uniquement deux matelas ?

Comme tous spécialistes du domaine, nous savons qu'aucun matelas ne peut correspondre à tous les profils pour des raisons évidentes de physiologie et de ressenti. Malgré le grand nombre de matelas prétendument géniaux sur le marché, il existe plusieurs contradictions sur ce que peut être le confort ultime, ce qui a tendance à perdre les consommateurs.

C’est pourquoi nous avons créé deux conforts distincts :

Réflexe : Assez ferme mais pas trop, adapté à toutes les morphologies, au rapport qualité prix imbattable.

Warrior : Plus épais et plus dense, accueillant et ergonomique, le haut de gamme du bien-être.

Tous les individus peuvent dormir sur notre gamme régénérante, nos deux matelas correspondent à un cahier des charges scrupuleux et validé par un panel de spécialistes de la santé.

Pourquoi de nombreuses stars du sport adeptes des matelas vaudou ?

Depuis sa création en 2015, un énorme engouement dans le monde du sport à la recherche d’une literie abordable pour la récupération s’est orienté sur les matelas Vaudou. Une #teamvaudousport de clients renommés ont choisi notre marque pour le confort et le bien-être inégalable prônés par la marque à tel point que des centaines de partenariats ont fait connaitre la marque dans l’élite du sport français.

Quelles sont les certifications qui démarquent les matelas Vaudou ?

On ne le dira jamais assez, mais Vaudou est une marque 100% française, de la fabrications des produits aux cartons d'emballages jusqu'au transporteur.

Avant d'acheter un matelas sur internet, trop de clients négligent le point crucial des certifications, garants de la qualité et des normes à respecter pour la santé, mais aussi pour les conditions de travail et l'environnement.

Les matelas Vaudou sont certifiés :

  • ÖEKO TEX CLASSE 1 : Si vous avez repéré un matelas seulement certifié seulement Öeko Tex Classe 1, sachez que c'est le strict minimum en literie, s'il ne comporte pas d'autres certifications pour la santé, mieux vaut oublier. Ce label garanti les qualités humaine et écologique pour un textile avec une absence de produit toxique pour le corps.
  • CERTIPUR : Lorsque vous êtes en phase de prospection vous pouvez demander ce certificat, trop rares sont les marques de matelas pouvant vous fournir ce document stipulant que leurs mousses sont parfaitement saines pour la santé et l'environnement. Elles ne comportent donc pas de composants organiques volatile dangereuses pour la santé et sont par conséquent compatibles au couchage du nourrisson.
  • SFMKS : Produits ayant fait l'objet d'une étude scientifique puis d'une recommandation de la société française des masseurs kinésithérapeutes du sport pour leur efficacité ergonomique et positionnement dorsal.
  • ISO 9001 : Cette norme est plus basée sur la façon de travailler et la capacité à produire un travail responsable et de qualité grâce au management de l'entreprise pour la satisfaction de son client final.
  • ECO VADIS : C'est une certification concernant une société assumant pleinement ses choix stratégiques en concordance avec le respect de l'humain et de l'environnement, donc plus eco-responsable et performant.
  • REACH : Certification Européenne basée sur le principe du respect des normes environnementales et écologiques.
  • HYG CEN : : Certification d'assainissement des produits selon les standards européens.
Où sont fabriqués les matelas ?

Nos matelas sont entièrement fabriqués en France et issus d’une usine du Nord de la France, qui suit scrupuleusement notre cahier des charges élaboré pour satisfaire le plus grand nombre de nos clients.

Choisir une fabrication française était primordiale pour notre marque engagée qui privilégie les circuits courts et la qualité du travail industriel français.

Comment justifiez-vous vos prix ?

Un matelas de qualité n’est pas forcément accessible à toutes les bourses. Chez matelas Vaudou, nous assumons le fait que les matériaux utilisés sont plus qualitatifs que ceux utilisés par des enseignes génériques qui bradent leurs produits avec des remises faramineuses sur des sites où il est difficile de comprendre l’offre.

Nous élaborons puis vendons des literies d'un haut standing, avec une volonté, apporter de l’innovation et une valeur ajoutée sur un vaste marché où les acteurs sont de moins-en-moins exigeants.

Prenons comme exemple le coutil régénérant américain Celliant® que nous utilisons sur nos produits, celui-ci coûte plus de quatre fois le prix d'un coutil polyester stretch. Il en est de même pour nos mousses à base d'huile de soja plus qualitatives, plus saines, plus aérées ce qui marque encore une différence avec la mousse polyuréthane utilisée par la plupart des enseignes internet.

Enfin, l’innovation thermorégulatrice Cloud Touch® est une remarquable mousse plus efficace et plus onéreuse que n'importe quelles mousses viscoélastiques (mémoire de forme) que l'on observe partout sur internet. Nous sommes les seuls à proposer cette texture d'accueil personnalisée sur nos produits, ajouté à nos certifications, l’appui de la société française des kinésithérapeutes, le service client proactif, autant d'arguments qui justifient notre prestation haut de gamme.

Pourquoi la marque porte-t-elle ce nom, Matelas Vaudou ?

La question est parfois posée, pour l'anecdote, lors de nos essais sur divers matelas, avec différentes technologies, un testeur pour notre marque nous a dit "Je n'ai jamais aussi bien dormi, le matelas m'a envouté !".

À cette époque, il y avait une courte liste de noms potentiels, notamment certains proposé par des agences, mais loin de notre souhait de créer un ovni dans le monde stéréotypé des matelas. Vaudou nous a beaucoup plu, et reste très facile à retenir.

Quelle est la fermeté des matelas ?

Après les conseils avisés de professionnels de la santé, des testeurs de renom et les recommandations de la Société Française des Masseurs Kinésithérapeutes du Sport, le matelas Réflexe est considéré plutôt ferme, tandis que le matelas Warrior possède un accueil personnalisé plus souple avec soutien ferme, ergonomique.

Dans tous les cas vous bénéficiez de 100 nuits d'essai* pour vous adapter. Votre corps est une machine, il faut qu'elle réapprenne à bien dormir, ce temps d'adaptation vous prouvera que nos experts ne se sont pas trompés.

Est-ce que je sens les mouvements de la personne qui dort à côté ?

L'une de nos principales préoccupations pour bien dormir est d'éviter les micro réveils nocturnes responsables de la fatigue quotidienne.

C'est pour cette raison que nous avons canalisé nos efforts pour que tous nos matelas gardent une parfaite indépendance de couchage et que nous avons banni les ressorts ou micro-ressorts ensachés bien moins stables que nos actuelles mousses. Nous recommandons également des sommiers stables, si possible à lattes fixes, parfaitement compatibles à nos conceptions.

Vous pouvez vous levez à des heures différentes de votre conjoint, il ne vous verra plus partir, c'est aussi cela Vaudou, un véritable repos récupérateur, c'est si précieux !

Existe-t-il un risque d’allergie ?

Compte tenu de l'absence de composant allergisants occasionnant des cas d’allergies chez des utilisateurs sains, de l'extrême salubrité de nos produits français et certifiés ainsi que de notre housse hypoallergénique, il est impossible d'attraper une allergie causée par l'un de nos matelas.

Par ailleurs, nos sommiers, couettes et oreillers sont également traités contre les allergies et acariens.

Les matelas Vaudou sont-ils meilleurs que les matelas à ressorts ?

L’avantage d’un matelas à ressorts est de donner du rebond, mais les qualités des mousses de dernière génération que nous utilisons pour fabriquer notre gamme permettent d’obtenir une ventilation supérieure aux ressorts tout en offrant une durée de vie beaucoup plus longue à nos produits, une véritable indépendance de couchage.

Qu'est-ce que la mousse CloudTouch® en deux mots ?

La mousse Cloud Touch® N'EST PAS de la mousse à mémoire de forme, mais un nouveau type de mousse haute résilience innovante développée par nos soins.

D’un accueil souple et résilient à la fois, cette mousse ultra respirante procure les mêmes vertus que la mousse à mémoire de forme (à savoir une diminution importante des points de pression et un accueil personnalisé) sans causer de gêne par son coté enveloppant et chaud.

Elle permet également une meilleure répartition de la température corporelle, est plus respirante que n'importe quelle texture d’accueil existante.

La mousse Cloud Touch® procure un effet d'apesanteur, évitant aux articulations d'être compressées contre le matelas ce qui rend le sommeil plus doux et délicat évitant par conséquent les désagréables courbatures au réveil. Largement plébiscité par nos clients, cette mousse innovante est préférée à l’obsolète mémoire de forme.

Quelle est la meilleure mousse ? Mémoire de forme ou Cloud Touch® ?

Les mousses à mémoire de forme sont très souvent utilisées, même dans des matelas de médiocre qualité. Malheureusement, la technologie actuelle ne permet pas encore d’obtenir des mousses à mémoire de forme réagissant bien aux écarts de température et respirantes.

En dépit d'un confort qui a fait ses preuves chez ses adeptes, la mousse à mémoire de forme convient uniquement à ceux qui la connaisse et qui l'on essayé. Il ne faut cependant pas choisir ce type de matelas parce qu'un quelqu'un vous a expliqué que c'était l'idéal, elle est loin de convenir à tout le monde.

Nos matelas composés de la mousse nouvelle génération Cloud Touch® sont parmi ce qui se fait de mieux sur le marché en termes de confort et d’aération tout en réduisant plus efficacement les points de pression que la mousse à mémoire de forme. Ces derniers ne possèdent aucune contrainte et garantissent une répartition parfaite de la température corporelle.

Accessoires

Vendez-vous également des sommiers adaptés aux matelas Vaudou ?

Nous avons effectivement développé des sommiers tapissiers 100% issu de l'artisanat français, élaborés avec du sapin et du pin français, le tout garanti 10 ans. Ces sommiers de standing proposent 3 coloris Luxe au choix (Lin, noir ou blanc) sont compatibles avec nos matelas et livrés en deux blocs pour les dimensions 160x200, 180x200 ou 200x200 CM de large.

Le poids de nos sommiers est compris entre 12 et 15kg pour les 140x190/200 et de 8 à 10kg par unité pour les sommiers vendus par paire. Nos sommiers allient donc légèreté, robustesse et design.

Vendez-vous également des sommiers électriques adaptés à vos matelas ?

Effectivement, entièrement fabriqués en France, le but de Vaudou est d'offrir la possibilité à nos clients à la recherche d'une literie motorisée des matelas parfaitement adaptés à la relaxation grâce à leurs conceptions et flexibilités.

La combinaison d'un ensemble électrique et ses matelas Vaudou offrira un confort et des garantis inégalables (12 ans pour le cadre - 10 ans pour les moteurs ce qui est unique sur le marché de la literie), le tout livré gratuitement.

Une remise globale est proposée aux clients qui achètent l'ensemble Recovery+ comprenant une paire de matelas de la gamme.

Quelles différences existe-t-il entre l’oreiller Vaudou et ceux sur le marché ?

Comme pour les matelas, il n'existe aucun modèle unique d'oreiller sur le marché pour satisfaire tous les dormeurs. Tout le monde ne s'endormirait pas aussi confortablement sur un oreiller à mémoire de forme doux et enveloppant, que sur un oreiller ergonomique ferme avec maintien spécifique au niveau des vertèbres. Vaudou propose donc un oreiller parfaitement adapté à ses matelas pour que l’expérience de sommeil et de bien-être soit la plus cohérente possible.

Dois-je utiliser un surmatelas sur mes matelas Vaudou ?

Vous n'aurez jamais besoin d'incorporer un accessoire supplémentaire au confort que nous avons créé pour vous. Les surmatelas sont intégrés en couches d'accueil spécifiques pour garantir le meilleur confort possible et le plus équilibré.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier d'un ajout de confort et des vertus de la technologie Celliant®, le modèle Oxygène+ sera un investissement pertinent.

Utilisation

Comment fonctionne la garantie de 10 ans ou plus ?

En cas de problème de qualité durant notre garantie 10 ans, nous échangerons votre matelas contre un produit neuf dans l'unique condition que le sommier et l'utilisation ont bien été respecté. Un principe de vétusté est appliqué.

La fermeture éclair du coutil n’est pas prise en charge par cette garantie, de même que son éventuel rétrécissement au lavage (consigne 40°C en machine, pas de sèche-linge).

Combien de temps dois-je attendre avant d’utiliser mon matelas ?

Votre matelas est prêt à l’utilisation une fois sorti de son carton, vous pouvez dormir dessus dès la première nuit. Toutefois, le confort définitif s’établit 72h après son déballage, le temps que les cellules se reconstituent parfaitement après la compression.

Peut-on nettoyer la housse ?

Les matelas Vaudou sont entièrement déhoussables pour permettre le nettoyage à 40°C. Ceci ne nuit en rien à l'efficacité de la technologie Celliant® dont les minéraux incrustés dans la fibre resteront actifs.

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Il est impératif de ne pas la mettre au sèche-linge, ce qui pourrait la rétrécir.

Avec quels types de sommier les matelas sont-il compatibles ?

Étant donné l'extrême résistance de nos matelas, ils s’adaptent à plusieurs types de sommiers : à lattes massives apparentes, à ressorts, surfaces planes (type plateau de lit coffre), à lattes massives en rouleau, tant que celles-ci sont adaptées à la literie et aérées pour ne pas perdre les vertus de nos produits. Nos sommiers tapissiers forment une parfaite combinaison avec nos matelas.

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Sont proscrits pour des raisons de garantie et de confort, les sommiers à lattes sur cadre métallique inadaptés aux adultes et sommiers fait maison, pour ne pas déstabiliser les soutiens de nos matelas et créer des déformations ou affaissements prématurés.

Dois-je retourner régulièrement mon matelas ?

Pour le matelas Warrior un simple tête et pied trimestriel suffira compte tenu de son unique face de couchage et sa grande résistance. Pour le matelas Réflexe, un tête et pied tous les trois mois environ puis le déhousser et retourner le bloc une fois par an pour lui permettre de durer encore plus longtemps. (Ces informations sont données à titre indicatif)

Achat

Où puis-je essayer le matelas avant de l’acheter ?

Nous avons choisi un revendeur exclusif par grande région, d'excellents conseillers, indépendants et professionnels aux adresses suivantes :

À Compiègne / Jaux : Literie Logis, 358 rue des métiers, 60280 JAUX

À Nice : Urban Confort, 139 boulevard Gambetta, 06000 NICE

À Toulouse : Literie d'Oc, 350 avenue des Etats-Unis, 31200 TOULOUSE

Pour plus d'informations : voir la carte des magasins

Si vous habitez trop loin, vous pouvez aussi bien l’essayer pendant 100 jours ! Nous sommes certains que vous tomberez amoureux du confort de votre matelas, c’est pour cela que nous vous offrons 100 nuits d’essai avec un retour totalement à notre charge.

Par quels moyens puis-je payer ?

A travers notre interface bancaire sécurisée par le crédit agricole, vous pouvez payer par CB / Visa / Mastercard.

Vous pouvez également nous envoyer un chèque au siège social, SAS Vaudou 358 rue des métiers, 60880 JAUX, ou nous demander notre RIB pour virement.

Le paiement Alma permet de vous échelonner votre paiement en 2, 3 ou 4 mensualités.

Quelles sont les dimensions du carton ?

Le matelas roulé, compressé est dans un carton de 42x42x110 cm les sommiers sont quant à eux dans leurs dimensions originales. Le carton et le film plastique sont recyclables.

Quels sont les poids des matelas ?

Ces poids sont bien donnés à titre informatif, le transporteur peut également vous signifier des poids différents suite aux conditions que nous avons avec celui-ci.

Réflexe :

  • 90x190/200 = 15 kg
  • 140x190/200 = 22 kg
  • 160x200 = 25 kg
  • 180x200 = 30 kg

Warrior :

  • 90x190/200 = 25 kg
  • 140x190/200 = 35 kg
  • 160x200 = 40 kg
  • 180x200 = 45 kg
  • 200x200 = 50 kg
Les produits sont-ils constamment en stock ?

Dans le but de répondre à une forte demande, nous essayons de stocker quelques dimensions reines, mais cela n'est pas réalisable pour toutes les dimensions de tous nos produits. Ainsi, nous fabriquons beaucoup de nos matelas à la commande, ce qui garantit au client un travail scrupuleux sur un matelas et un très court stockage de matelas enroulés, donc une meilleure préservation des produits.

Lorsque le produit n'est pas disponible, il faut prévoir au minimum 12 jours ouvrés pour la livraison.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les matelas de dimensions standards en stock, 140x190 cm, 140x200 cm, 160x200 cm et 180x200 cm, nos délais sont globalement assez courts, l'expédition peut être réalisée entre 3 à 12 jours ouvrés. Ces délais peuvent s'allonger lors de fortes périodes de commandes ou certaines vacances de notre usine. Il en est de même pour nos oreillers et sommiers. Dans tous les cas, notre service client sera à votre disposition si vous désirez des informations sur votre commande.

Pour les autres dimensions, nous demandons aux clients de patienter entre 10 et 20 jours ouvrés de fabrication des produits. Cette attente est ensuite récompensée par le meilleur des couchages pour de longues nuits sereines et revitalisantes.

Est-ce que vous livrez à l'étranger ?

La livraison à l’étranger est possible sur devis. Le transport est entièrement à la charge de l’acquéreur, de même que son éventuel retour.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Pour les achats sur notre e-commerce, un e-mail de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande quittera notre chaine de production.

Notre transporteur prendra ensuite le relais en vous envoyant un SMS automatique stipulant que votre livraison est imminente.

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En cas d'absence vous avez la possibilité d'indiquer la plage horaire qui vous convient dans la semaine à l'aide du lien fourni dans ce SMS.

Et pour plus de sérénité, notre service client restera aux petits soins avec vous pour vous aider à réceptionner votre marchandise dans les meilleures conditions.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite en France (hors Corse) et en Belgique. Pour les autres pays, un service de transport Premium est proposé sur devis, pour plus d'informations rendez-vous sur la page Livraison.

Le matelas peut-il être livré à l’étage ?

Nos matelas s’accommodent à toutes sortes de cages d’escalier ou d’ascenseur. Cependant le transporteur vous le livre seulement au pas de porte de votre domicile, prévoyez d'être accompagné si vous devez le monter manuellement à un étage ou si le matelas est livré à plat non compressé.

Tout produit est livré au pied de l'immeuble ou à la porte d'une maison individuelle, parfaitement emballé. Le livreur n'est pas habilité à livrer un colis à l'étage ou dans la chambre à coucher.

Comment puis-je réceptionner ma commande ?

Le transporteur prendra rendez-vous avec vous par SMS ou par téléphone, et vous livrera le matelas à votre domicile dans son carton (si roulé et compressé), ou à plat (si livré de manière traditionnelle). Il n'est cependant pas censé le monter à l'étage.

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Pour la livraison des matelas, notre usine peut parfois vous expédier ces derniers à plat en traditionnel non compressé sans majoration, lors d'opération de maintenance des presses, de même, dans le cadre d’un achat de plusieurs articles, chacun des articles arrivera avec son propre transporteur pour éviter des frais logistiques supplémentaires.

Chaque produit possède sa propre unité de fabrication à des emplacements géographiques différents, de ce fait, pour l'achat d'un pack literie, 3 livraisons distinctes seront mises en place.

Sous quelles conditions puis-je renvoyer mon matelas ?

Vous pouvez nous retourner votre matelas gratuitement, à nos frais, dans les 100 jours après sa réception sur simple courrier recommandé, à l'unique condition que le produit soit intact, et qu'il corresponde aux critères de garantie commerciale. Il pourra ensuite être échangé ou remboursé, voir les détails et nos Condition Générale de Vente.

Tout produit restitué devra l'être au pied de l'immeuble ou à la porte d'une maison individuelle, parfaitement emballé. Le livreur n'est pas habilité à venir chercher quelconque colis de retour à l'étage ou dans la chambre à coucher.

Seuls les matelas Réflexe, Warrior, achetés sur le site matelasvaudou.fr sont concernés par les retours.

Contact

Comment contacter Vaudou ?

Pour toute question, utilisez le formulaire ci-dessous ou bien envoyez-nous un mail à contact@matelasvaudou.fr. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 03 44 30 00 44. Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à vos attentes. Le chat interactif est également une excellente solution pour obtenir tout type de renseignement.

Sur nos réseaux sociaux ?

Vous avez la possibilité d'interagir avec nous et la communauté de la #teamvaudousport sur nos réseaux sociaux :

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